Um schlagkräftige, agile und firmenübergreifende Teams bilden zu können, hat DESMA in der neuen Digitalplattform SmartConnect4.U Ecosystem die sogenannten ‚Spaces‘ integriert. Gerade bei komplexen Projekten sind viele Mitarbeiter involviert, dabei ist jeder Einzelne für den Erfolg des Projektes wichtig. Dabei spielt aber die Kommunikation eine entscheidende Rolle für die Effizienz des Teams und somit des ganzen Projektes. In ‚Spaces‘ bietet DESMA eine einfache und intuitive Möglichkeit, firmenübergreifende Teams zu bilden.
Individuelle Räume für zielgerichtete Kommunikation
Die speziellen Kommunikationsräume können offen oder geschlossen gestaltet werden. So sind vertrauliche Gespräche, aber auch offene Diskussionen möglich. Die Räume bieten die Möglichkeit, Dokumente an einem zentralen Ort zu speichern und anderen zur Verfügung zu stellen. So kann gemeinsam effizient und zielgerichtet in gemeinsamen Projekten an einzelnen Dokumenten gearbeitet werden und alle Beteiligten sind immer auf dem selben Stand. Um Fehlkommunikationen von vorne herein zu vermeiden, gibt es verschiedene Optionen. So können Gespräche direkt mit physischen Objekten, wie Produktionsanlagen, verknüpft werden.
Immer auf dem neuesten Stand
Eine erfolgreiche virtuelle Zusammenarbeit definiert sich jedoch nicht nur über die Kommunikation, sondern auch über das Wissensmanagement. So teilt die DESMA mit Ihren Kunden auf der neuen Digitalplattform SmartConnect4.U Ecosystem alle bekannten Daten zu den Maschinen. Auf einen Blick ist ersichtlich, was für Serviceeinsätze, Ersatzteillieferungen, Anfragen, Angebote, Aufträge und Ähnliches stattgefunden haben. Dies lässt sich sogar auf die einzelnen Maschinen herunterbrechen und somit steht eine vollständige Historie zur Verfügung. Aber auch das digitale Bereitstellen der Maschinendokumentation hat große positive Effekte auf die analoge Welt. So hat ein Mitarbeiter der Instandhaltung auf einem Tablet PC sämtliche Dokumentationen in ihrer aktuellsten Form für dutzende Maschinen jederzeit zur Hand.
Schneller Service jederzeit und überall
Die zeitaufwendige Dokumentation in Papierform entfällt so. Gerade in großen Unternehmen investiert das Instandhaltungspersonal viel Arbeitszeit auf dem Weg zwischen Werkstatt und Maschine. Zur Verminderung unnötiger Wege, bietet DESMA seinen Kunden nun die Möglichkeit, selbst auf das Bedienfeld der Maschine zugreifen und somit selbst einen Fernservice nutzen zu können. Dabei ist es egal, ob nur der Weg zwischen Meisterbüro und Maschine gespart werden soll, oder das Instandhaltungspersonal im Notdienst von zu Hause aus hilft. Mit diesem Tool ist es sogar möglich, firmeninternen und standortunabhängigen globalen Service zu bieten. Um die Zusammenarbeit abzurunden kann man mit dem SmartShop Ersatzteile für Maschinen auf denkbar einfachem Weg bestellen. Dabei kann auf interaktive 2D Zeichnungen oder sogar auf komplette 3D Modelle der Maschinen zurückgegriffen werden. Dabei hat der Besteller die Maschine so vor Augen, wie sie auch tatsächlich vor ihm steht. Ersatzteile können ganz ohne Verwechslungsgefahr bestellt werden und das frei von sprachlichen Barrieren.
Webinare zur Vertiefung der Expertise
Eine weitere Form des Wissensaustauschs stellt DESMA in Form von Webinaren bereit. Dabei können auch die besonderen Umstände der Corona Pandemie auf besondere Art genutzt werden. Denn viele Mitarbeiter, die zuvor stark in die Produktion eingebunden waren, haben wegen Produktionsausfällen und abgeschnittenen Lieferketten nun die Möglichkeit ihre Zeit in Schulung und Weiterbildung zu investieren. Da ist natürlich ein virtuelles Webinar eine interessante Alternative zur klassischen Schulung. Reisezeiten und Reisekosten, die bei Präsenzveranstaltungen entstehen, entfallen bei Schulungen, die als Webinar gehalten werden, komplett. Durch unser umfangreiches Angebot im Bereich der Webinare sind die Themenfelder so gestreut, dass für jeden etwas dabei ist.
Digitale Maschinenabnahmen
Wegen der aktuell immer noch bestehenden Reisebeschränkungen werden bei DESMA nun schon seit einem guten Jahr Neumaschinen erfolgreich digital abgenommen. Hierfür wurde in hochklassiges Equipment investiert um einwandfreie Bedingungen zu gewährleisten. Wo früher noch eine ganze Delegation für mehrere Tage angereist ist, verbindet heute ein Mitarbeiter von DESMA vor Ort an der Maschine sämtliche Beteiligten auf virtuellem Weg. Unter anderem erhält er dabei Unterstützung vom entsprechenden Vertriebsmitarbeiter, der die Maschinenabnahme aus dem Home Office begleitet. Der Mitarbeiter an der Maschine ist dabei mit Headset, Kamera und Laptop oder Tablet ausgestattet. Der Kunde navigiert den Mitarbeiter an alle Stellen, die er genauer betrachten möchte, womit einer unkomplizierten Abnahme nichts im Weg steht. Bei besonderen Fragen kann z.B. der jeweilige Konstrukteur oder Projektleiter unkompliziert dazu geschaltet werden.
Digitales Open House
Da es im vergangenen Jahr nicht möglich war, die DESMA Open House wie gewohnt durchzuführen, wurde diese ebenfalls digital durchgeführt. Das erste XpertenForum ermöglichte es den DESMA Kunden nach einer Registrierung an 13 digitalen Workshops zu interessanten Themengebieten und den neuesten Entwicklungen teilzunehmen, in Live Chats direkt mit den Experten in Kontakt zu treten oder sich die Livesessions anzusehen. Die Plattform und die darin enthaltenen Workshops konnten 3 Wochen lang 24/7 genutzt werden und boten somit die nötige Flexibilität. Die erste digitale Hausmesse war ein voller Erfolg, mit über 1300 Teilnehmern aus 45 Nationen.
Umgang mit der Pandemie
Gerade in Anbetracht dessen, welche Opfer die Corona-Pandemie von uns allen fordert, ist es wichtig daraus etwas für die Zukunft mitzunehmen. Dabei sollte uns nicht nur die gesellschaftliche Verantwortung eines jeden Einzelnen in Erinnerung bleiben, sondern auch das Wissen, dass es auf jeden Einzelnen ankommt, wenn eine große Aufgabe ansteht. Allem voran sind eine gute Kommunikation und eine abgestimmte Zusammenarbeit notwendig. Aber nicht nur im gesamtgesellschaftlichen Kontext, sondern auch in der Arbeitswelt hat die Corona Pandemie einen bereits bestehenden Prozess massiv beschleunigt. So arbeiten heute viel mehr Menschen als zuvor von zu Hause aus. Geschäftsreisen und Schulungen können nicht mehr wie gewohnt durchgeführt werden. Online Meetings, digitale Teambildung, Wissensaustausch in Form von Digitalplattformen und Webinaren haben das Leistungsvermögen unser Arbeitsleben nachhaltig verändert. Flexible Arbeitszeitmodelle mit hohem Home Office Anteil haben das Potential zu einer ungeahnten Dynamik und Einsatzbereitschaft zu führen. Meeting per Web anstatt vor Ort spart Zeit, Geld und schont die Umwelt. Mitarbeitern ist es so möglich Termine in Amerika, Asien und Europa am selben Tag wahrzunehmen. Digitale Maschinenabnahmen helfen zusätzlich bei der Einsparung von Ressourcen. All diese Möglichkeiten werden unseren Arbeitsalltag nachhaltig prägen und dauerhaft verändern und vielleicht haben wir nach dieser Transformation mehr Zeit und Geld für die eigentlichen Projekte.
Bild ganz oben: Das DESMA Ecosystem ist um einige Features ergänzt worden. Foto: DESMA
